ประวัติของ Stone Doctor Australia

นี่คือไทม์ไลน์หรือนarrative ว่าเรามาอยู่ที่นี่ได้อย่างไร ซึ่งฉันหวังว่าคุณจะสนใจ 

การก่อตั้งเริ่มขึ้นเมื่อวันที่ 11 ตุลาคม 2010 เราถูกเรียกว่า Stone Doctor ซึ่งดำเนินการในรูปแบบธุรกิจเจ้าของคนเดียวที่ดำเนินการและบริหารโดยตัวฉันเอง ไซมอน กาเบรียล.

กิจกรรมของเรานั้นส่วนใหญ่เกี่ยวกับการให้บริการฟื้นฟูหินในที่อยู่อาศัย ขณะที่งานที่เหลือประกอบด้วยการใช้สารเคลือบ Dry-Treat ที่ซึมลึกลงไปบนพื้นผิวหินธรรมชาติที่เพิ่งปูใหม่ นี่คือวิธีที่เราก้าวเข้าสู่ตลาด ขอให้ฉันอธิบายเพิ่มเติม.

โอกาสที่แท้จริงครั้งแรกของฉันเกิดขึ้นเมื่อฉันได้พบกับอาร์เธอร์ ผู้จัดการฝ่ายเทคนิคที่ Dry-Treat ในขณะนั้น ซึ่งฉันได้แสดงให้เขาเห็นถึงประสบการณ์ 15 ปีในด้านการฟื้นฟูหินในมาเลเซีย นำสิ่งนั้นมาสู่เมลเบิร์น ออสเตรเลีย เขาได้สังเกตคุณสมบัติของฉันอย่างรวดเร็วและมอบสถานะ ผู้รับรองการใช้งานสำหรับ Dry-Treat สารเคลือบหินที่ซึมผ่านให้กับฉัน นี่เป็นแหล่งที่มาที่เริ่มต้นการเดินทางของฉัน เราเริ่มได้รับข้อมูลเกี่ยวกับงานฟื้นฟู ซึ่งก็เข้ามามากขึ้นเรื่อยๆ ฉันสังเกตเห็นชัดเจนว่า ตลาดขาดแคลนช่างที่มีประสบการณ์ในด้านการปรับปรุงพื้นผิวหินธรรมชาติ ซึ่งโดยทั่วไปจะรวมถึงการขัดใหม่และการขัดเงา ซึ่งฉันก็อยากจะแสดงทักษะที่ฉันมี โดยไม่ต้องพูดถึงตัวเองมากเกินไป ฉันคิดในขณะนั้นว่า ไม่มีใครในเมลเบิร์นที่สามารถทำงานกับพื้นผิวหินเหล่านี้ได้เหมือนที่ฉันทำ การได้รับคำชมจากลูกค้าเกี่ยวกับทักษะและความพยายามของฉันทำให้ฉันรู้สึกดีมาก

หลังจากนั้นและห่างจากการชื่นชมตัวเอง ฉันทำงานในลักษณะนี้ต่อไปเป็นเวลา 4 ปี โดยทำงานคนเดียวในบ้านที่มีระดับสูงมากใน Toorak, Hawthorn, Malvern, Essendon เป็นต้น เพื่อเป็นการกล่าวถึงสถานที่ในเขตชานเมือง และแน่นอนว่างานเหล่านี้ มีความต้องการสูงและมีความท้าทายมากมาย ในช่วงเวลานี้ ฉันไม่ได้ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจ้างฝึกงานเพื่อช่วยฉันในงานใด ๆ เนื่องจากฉันไม่มีพื้นที่หรือเวลาที่จะจัดการกับกระบวนการที่น่ากลัวของการจ้างงาน ความเหนื่อยล้าเข้ามาอย่างรวดเร็ว แต่ความรักในงานทำให้ฉันมีแรงขับเคลื่อนต่อไป. 

ในช่วงต้นของระยะเวลา 4 ปีนั้น เราได้เปลี่ยนโครงสร้างธุรกิจเป็น Stone Doctor Australia Pty Ltd เราสามารถทำข้อตกลงใหญ่กับ Lithofin ภายใต้การดูแลของ Greg Foulds ผู้จัดการผลิตภัณฑ์คนปัจจุบัน เราได้รับสถานะผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรอง และนี่ทำให้มีงานเพิ่มขึ้นอีกมาก ความเป็นจริงได้เข้ามาอย่างหนักหน่วงว่าฉันไม่สามารถจัดการได้เพียงลำพังอีกต่อไป มันถึงจุดที่ฉันไม่สามารถทำงานได้เพราะโทรศัพท์มือถือของฉันมีการติดต่อเข้ามาอย่างไม่หยุดหย่อน ฉันรู้ในเวลานั้นว่าจำเป็นต้องมีการดำเนินการทันที สำหรับผู้ที่ไม่รู้ว่า Lithofin คืออะไร มันคือแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลหินและกระเบื้องระดับพรีเมียม ผลิตในประเทศเยอรมนี และจนถึงวันนี้ยังคงเป็นตัวเลือกพรีเมียมสำหรับชาวออสเตรเลีย แบรนด์ผลิตภัณฑ์นี้เป็นและยังคงเป็นแบรนด์ที่มีความต้องการสูงซึ่งถูกใช้ในบ้านที่อยู่อาศัยระดับกลางถึงสูง 

หลังจากคิดทบทวนมาหลายสัปดาห์ด้วยความใคร่ครวญ ฉันตัดสินใจว่าเราควรเริ่มต้นธุรกิจค้าปลีกแม้จะถูกบดบังด้วยงานบริการทั้งหมด ตลาดต้องการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดูแลและฟื้นฟูหิน และการตั้งค่าธุรกิจค้าปลีกจะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงปริมาณของลูกค้าที่เข้ามาและเปลี่ยนบางส่วนให้เป็น งานทำเอง (DIY) เนื่องจากชาวออสเตรเลียส่วนใหญ่มีความพึ่งพาตนเองและมีความชำนาญสูง ในขณะที่ลูกค้าอื่น ๆ ก็ถูกเปลี่ยนไปสู่การบริการที่มีคุณภาพได้ง่าย เราได้กลายเป็นผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการของผลิตภัณฑ์ Lithofin Cleaning and Sealing Products ทั้งหมด และนั่นคือจุดเริ่มต้นของการเติบโตของ Stone Doctor Australia ในฐานะผู้ค้าปลีกจากร้านของเราในริชมอนด์ จนถึงปัจจุบันเราเป็นผู้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ Lithofin รายใหญ่ในวิคตอเรียและทั่วออสเตรเลีย เราเริ่มจ้างงานแล้ว สมาชิกทีมคนแรกของเราคือผู้ช่วยค้าปลีกเพื่อดูแลการค้าปลีกในขณะที่ฉันยังคงทำงานในสนาม งานนี้ตกเป็นของ Harish Rijkaard ซึ่งรับตำแหน่งผู้ช่วยค้าปลีก จากนั้นหลังจากหนึ่งปีเขาก็ย้ายมาร่วมงานกับฉันในด้านบริการ ตอนนี้เขาเป็นผู้จัดการบริการของ Stone Doctor Australia ดูแลธุรกิจบริการในสถานที่ทั้งหมดของเราในด้านการฟื้นฟูและดูแลหิน การพัฒนาทักษะที่ไม่เคยค้นพบของเขาตลอดหลายปีที่ผ่านมาได้เปลี่ยนเขาให้กลายเป็นหนึ่งในชื่อที่มีชื่อเสียงที่นี่ในเมลเบิร์นในฐานะมืออาชีพด้านการดูแลหินที่มีประสบการณ์. 

ในขณะที่ธุรกิจค้าปลีกและออนไลน์ใช้เวลานานในการพัฒนาให้เป็นธุรกิจที่มีความสามารถ; ใช้เวลาสามปีครึ่งเพื่อให้แน่ใจว่า Stone Doctor Australia กำลังทำงานในการสร้างทีมบริการของตนไปพร้อมกันด้วย มันเริ่มต้นจากฮาริชและฉัน และเมื่อเราก้าวหน้าไปตามปี เรามีสมาชิกทีมใหม่หลายคนเข้าร่วมและออกไป ต้องบอกตามตรงว่ามันเป็นความท้าทายเสมอในการพัฒนาและฝึกอบรมช่างเทคนิคใหม่ เนื่องจากเราพบว่าเหตุผลหลักที่พวกเขาออกไปคือพวกเขาไม่มีความรักและความหลงใหลในอุตสาหกรรมนี้ ตอนนี้เรามีกระบวนการสรรหาที่เข้มงวดซึ่งรวมถึงโมดูลการฝึกอบรมที่มีการจัดระเบียบอย่างสูงทั้งในด้านทฤษฎีและปฏิบัติ แผนการพัฒนา Apprentices เป็น Junior Technicians และ Junior Technicians เป็น Senior Technicians ภายในระยะเวลา 2.5 ปี Senior Technicians จะได้รับโอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาเป็น Service Managers หากพวกเขาต้องการที่จะดำเนินบทบาท การจัดการ นี่เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างทีมที่ก้าวหน้าในการผลิต Service Managers เพียง 3 ปีหลังจากนั้น วิธีการนี้เริ่มให้ผลดีแล้ว เนื่องจากเราจะเห็น Stone Doctor Australia มีช่างเทคนิคที่มีทักษะเต็มที่เกิดขึ้นมากมายในอีก 2 ปีข้างหน้า นอกจากนี้เรายังมองหาการฝึกอบรม Apprentices ใหม่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในศิลปะการฟื้นฟูหินระดับพรีเมียมอยู่เสมอ.

กลับสู่ Stone Doctor Australia ในฐานะนิติบุคคล; ดำเนินการจากเจ้าของคนเดียวตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงธุรกิจจำกัดส่วนบุคคลตลอดหลายปีที่ผ่านมา นายบัญชีของเรา คุณ Siva Sadasivam ได้เสนอให้เราดำเนินธุรกิจภายใต้ความไว้วางใจของครอบครัว เขาเชื่อว่า ธุรกิจกำลังเติบโตและมีศักยภาพมหาศาล นอกจากนี้ยังมีเหตุผลเพราะฉันไม่มีหุ้นส่วนในธุรกิจ ความเฉลียวฉลาดของเขาในการชี้นำและให้คำแนะนำฉันในธุรกิจนั้นยอดเยี่ยมและจนถึงวันนี้ยังคงมีความสำคัญต่อ ความสำเร็จและการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ของเรา.

หลังจากสามปีครึ่ง ภาคค้าปลีกของเราก็เริ่มมีเสถียรภาพอีกครั้งในปี 2018 ตั้งแต่นั้นมาเราได้ขยายตัวอย่างมากและตอนนี้อยู่ในตำแหน่งที่มีทรัพยากรมากมายในการให้บริการตลาดที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง เราเป็นตัวแทนของแบรนด์พรีเมียมมากมาย เช่น MB Stone Care, Bellinzoni, Aqua Mix, Tenax, Edco, Dribond Construction Chemicals, DTA และอีกมากมาย มันจะเป็นรายการที่ยาวมากหากจะใส่ทั้งหมดที่นี่ ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ปลายปี 2020 ของเราคือการเข้าสู่ เครื่องมือและอุปกรณ์ทำความสะอาดเชิงพาณิชย์, อุปกรณ์การทาสี และ อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล. ทีมงานของเราจนถึงปัจจุบันได้เติบโตขึ้นในจำนวนและจะยังคงเติบโตต่อไปในขณะนี้ในอัตราที่ช้าลงเนื่องจากการเติบโตของเราได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ที่ยังคงดำเนินอยู่จนถึงปัจจุบัน เมลเบิร์นได้เป็นและยังคงเป็นเมืองที่มีการล็อกดาวน์มากที่สุดในโลก.

กลยุทธ์หลักอื่น ๆ ที่เรามีอยู่ในขณะนี้คือโปรแกรมธุรกิจต่อธุรกิจ เรากำลังมุ่งเน้นไปที่การจัดหาผลิตภัณฑ์พรีเมียมของเราให้กับกลุ่มผู้เชี่ยวชาญในด้านการก่อสร้าง เช่น ช่างก่อสร้าง ช่างภูมิทัศน์ ช่างปูพื้น และช่างหิน ที่นี่เรามีการเสนอราคาพิเศษสำหรับการค้า การจัดส่งฟรีทั่วออสเตรเลีย และการสนับสนุนที่มีลำดับความสำคัญเพื่อให้ฐานลูกค้านี้มีความก้าวหน้าในโครงการที่เกี่ยวข้องกับหินธรรมชาติของพวกเขา การลดราคาปริมาณเป็นอีกหนึ่งพื้นที่กลยุทธ์ที่น่าสังเกตซึ่งลูกค้าทุกคนที่สั่งซื้อออนไลน์สามารถใช้ประโยชน์จากส่วนลด 20% ที่ใจกว้างเมื่อปริมาณที่แนะนำถูกต้องตามที่กำหนด.

ในวันครบรอบปีที่ 11 ของเราในวันที่ 11 ตุลาคมนี้ เราต้องการที่จะแบ่งปันการเดินทางของเราจนถึงตอนนี้และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามในอนาคตของเรา Stone Doctor Australia จะสำรวจ การจัดจำหน่าย สินค้า แบรนด์ของเราเอง พร้อมกับ แบรนด์นานาชาติที่เรามีสิทธิ์ในการจัดจำหน่ายเฉพาะ ส่วนหนึ่งของแผนการขยายในอนาคตอันใกล้ของเราจะอยู่ใน การให้บริการโซลูชันการให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพ แก่ลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิม เราจะทำงานร่วมกับสถาปนิก นักออกแบบ ผู้รับเหมา และลูกค้าโดยตรงที่ต้องการ ความเชี่ยวชาญและคำแนะนำ ของเราเมื่อใช้หินธรรมชาติในโครงการของพวกเขา โดยครอบคลุมตั้งแต่ความเหมาะสมของวัสดุไปจนถึงแนวทางการติดตั้งที่ประสบความสำเร็จ รวมถึงความสำคัญของการดูแลหลังการติดตั้งจะถูกนำเสนอในเร็วๆ นี้ สุดท้ายในอนาคตที่ไกลออกไปคือ การให้การฝึกอบรมที่ไม่ได้รับการรับรอง แก่ช่างหิน ช่างปูพื้น และผู้ที่สนใจในศิลปะการฟื้นฟูหิน.